তাসমুন ইসলাম

ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার

Tent Communications, সিলেট

• কৌশলগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করি, যাতে প্রত্যাশা পূরণ বা ছাড়িয়ে যাওয়া নিশ্চিত হয়।
• ক্লায়েন্টকেন্দ্রিক সমাধান তৈরি ও বাস্তবায়ন করি, যা সম্পৃক্ততা ও ক্লায়েন্ট ধরে রাখা বাড়ায়।
• ক্লায়েন্টের লক্ষ্যের সাথে সেবা মেলানোর জন্য বিভিন্ন বিভাগের উদ্যোগে নেতৃত্ব দিই, ফলে সন্তুষ্টির স্কোর বাড়ে।

অ্যাডমিন অফিসার

TAJ Consulting Firm Ltd. (যুক্তরাজ্যভিত্তিক চার্টার্ড অ্যাকাউন্ট্যান্সি ফার্ম), সিলেট

• অফিসের কাজ সুষ্ঠুভাবে চালাতে এবং কোম্পানির নীতি মেনে চলতে প্রশাসনিক ও পরিচালনাগত সহায়তা দিয়েছি।
• বাংলাদেশ ও যুক্তরাজ্যের অফিসের মধ্যে যোগাযোগ সমন্বয় করেছি এবং ক্লায়েন্টের চিঠিপত্র ও নথিপত্রে সহায়তা করেছি।
• নির্ভুল রেকর্ড রেখেছি, সময়সূচি সামলেছি এবং দৈনন্দিন কাজে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা করেছি।
• রিপোর্ট তৈরি, কমপ্লায়েন্সের কাজ এবং হিসাব-সংক্রান্ত প্রশাসনিক দায়িত্বে সহায়তা করেছি।

ভিজিটর এক্সপেরিয়েন্স টিম সদস্য

National Museum of the Royal Navy, HM Naval Base, পোর্টসমাউথ, যুক্তরাজ্য

• মিউজিয়াম গাইড: বিস্তারিত ঐতিহাসিক তথ্য দিয়েছি, দর্শনার্থীদের সাথে সরাসরি কথা বলেছি এবং অগ্নি-নির্গমন ও স্বাস্থ্য-নিরাপত্তার দায়িত্ব পালন করেছি।
• রিটেইল: বিক্রয়কেন্দ্র চালিয়েছি, স্টক প্রস্তুত ও সুন্দরভাবে সাজিয়ে রেখেছি এবং বিক্রি বাড়িয়েছি।
• অ্যাডমিশন: দামি প্রবেশ-টিকিট বিক্রি করেছি (বাড়তি সুবিধা বুঝিয়ে) এবং দর্শনার্থীদের তথ্য দিয়েছি।
• অ্যাক্টিভিটি ইনস্ট্রাক্টর: শিশুদের খেলার জায়গায় ক্লাইম্বিং ওয়াল, লেজার কোয়েস্ট, ওশান ওয়ারিয়রসহ নানা আকর্ষণ পরিচালনা করেছি।
• ইভেন্ট: ব্যক্তিগত অনুষ্ঠানে সরাসরি সাইটে সহায়তা দিয়েছি।

ট্রেইনি এক্সিকিউটিভ অফিসার

Staff Asia, সিলেট

• গ্রাহকের প্রশ্নের দায়িত্ব নিয়ে দক্ষতা ও পেশাদারির সাথে সমাধান করেছি।
• উচ্চমানের গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে অভ্যন্তরীণ বিভাগগুলোর সাথে কাজ করেছি।
• প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রশ্ন নথিভুক্ত করেছি এবং জরুরিগুলো আলাদা করে অগ্রাধিকার দিয়েছি।

মার্কেটিং ইন্টার্ন

Fiza & Co (Pvt) Ltd, সিলেট

• ইন্টার্নশিপের সময় কর্পোরেট ও মার্কেটিং বিভাগে কাজ করেছি।

স্ট্র্যাটেজিক ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড লিডারশিপ প্র্যাকটিসে ডিপ্লোমা (সিএমআই লেভেল ৭)

Chartered Management Institute, যুক্তরাজ্য

এমএ, বিজনেস কমিউনিকেশন ফর ইন্টারন্যাশনাল লিডারশিপ

University of Portsmouth, যুক্তরাজ্য

• ভাইস-চ্যান্সেলর’স স্কলারশিপ (২০২২), টিউশন ফি-র জন্য।
• থিসিস: যুক্তরাজ্যের মুদি বাজারে কন্টাক্টলেস পেমেন্ট প্রযুক্তি ক্রেতার আচরণে কী প্রভাব ফেলে। সুপারভাইজার: ড. অ্যালান এপস।

এমবিএ, মার্কেটিং

Metropolitan University, সিলেট

• সিজিপিএ ৩.১৪ / ৪.০০।

থিসিস ডিফেন্স বাকি আছে; সশরীরে উপস্থাপনা লাগবে, যুক্তরাজ্যে চলে যাওয়ায় তা স্থগিত ছিল।

বিবিএ, মার্কেটিং ও এমআইএস

বাংলাদেশ ইউনিভার্সিটি অব প্রফেশনালস (আর্মি আইবিএ, সিলেট)

• সিজিপিএ ৩.০২ / ৪.০০।

যুক্তরাজ্যের মুদি বাজারে কন্টাক্টলেস পেমেন্ট প্রযুক্তির প্রভাব: ক্রেতার আচরণের অনুসন্ধান

University of Portsmouth। সুপারভাইজার: ড. অ্যালান এপস।

ডিজিটাল যুগে বিজ্ঞাপন: নতুন মিডিয়াই কি সেরা পছন্দ?

ResearchGate-এ পাওয়া যায়।